岗位职责：
1、通过阿里旺旺、QQ等在线聊天工具接待客户，解答客户咨询，并引导客户购买；
2、与客户在线交流，了解客户需求，从而进行专业推荐与导购，跟进订单直至交易完成；
3、帮助客户查询订单，协助其他同事处理好相关售后与技术问题，处理一般的售后问题；
4、买家资料整理与归纳，配合运营做好日常销售工作和相关促销活动工作。


任职资格：
1、熟悉淘宝网购物流程和淘宝规则或天猫规则，***有淘宝客服或卖家经验或电器销售经验；
2、能够熟练使用OFFICE软件、QQ、旺旺即时通讯工具等，打字速度比较快；
3、有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理；
4、有客户服务意识和销售技巧；
5、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
6、品行端正，拥有优秀的团队合作精神。